Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сервиса ResGen, доступного через сайт, веб-приложение, поддомены, API, формы обратной связи и иные связанные цифровые интерфейсы сервиса.

1. Общие положения

Использование сервиса означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и согласие с ее условиями в части, применимой к соответствующему сценарию использования. Политика применяется к персональным данным, которые оператор получает от пользователя напрямую, автоматически при использовании сайта, а также от партнеров и платежных провайдеров в пределах, необходимых для исполнения договора и соблюдения требований закона.

2. Оператор и контакты

Оператором персональных данных является лицо, осуществляющее администрирование и эксплуатацию сервиса ResGen. По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться через контактные каналы, указанные на сайте, включая адрес электронной почты и официальный канал поддержки, размещенные в разделе контактов или в футере сайта.

3. Какие данные мы обрабатываем

• идентификационные данные: имя, адрес электронной почты, логин, идентификаторы учетной записи;
• данные профиля и резюме: информация об опыте работы, образовании, навыках, должностях, сопроводительных письмах, прикрепленных документах и пользовательских настройках;
• платежные и транзакционные данные: сведения о тарифе, сумме, статусе оплаты, валюте, идентификаторе транзакции и провайдере платежа;
• технические данные: IP-адрес, cookies, user-agent, данные устройства, язык браузера, часовой пояс, сведения о сессиях и журнал действий в сервисе;
• коммуникационные данные: обращения в поддержку, ответы на письма, результаты опросов и обратной связи;
• иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет при использовании сервиса.

4. Цели обработки

• регистрация, аутентификация и управление учетной записью пользователя;
• оказание услуг по анализу, адаптации, редактированию и генерации документов, включая резюме и сопутствующие материалы;
• исполнение договора, выставление счетов, прием оплаты и оформление возвратов;
• направление сервисных уведомлений, подтверждений регистрации, сообщений о безопасности и изменениях в документах;
• обработка обращений в поддержку и разрешение претензий;
• улучшение качества продукта, аналитика использования, тестирование и предотвращение злоупотреблений;
• соблюдение требований законодательства и исполнение обязательств перед государственными органами и контрагентами.

5. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях: согласие пользователя, необходимость исполнения договора или заключения договора по инициативе пользователя, соблюдение обязанностей, возложенных законодательством, а также законный интерес оператора, если такая обработка не нарушает права и свободы пользователя.

6. Автоматизированная обработка и использование ИИ

Сервис может использовать автоматизированные алгоритмы и сторонние модели искусственного интеллекта для анализа содержания резюме, вакансий и сопроводительных материалов, генерации рекомендаций, структурирования текста, улучшения формулировок и подготовки итоговых документов. Пользователь понимает, что результаты такой обработки носят вероятностный характер и требуют самостоятельной проверки перед использованием в официальных целях.

7. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать данные третьим лицам только в пределах, необходимых для работы сервиса и исполнения обязательств перед пользователем. К таким лицам могут относиться провайдеры облачной инфраструктуры и хранения файлов, платежные провайдеры, сервисы отправки электронных писем, аналитические системы, подрядчики технической поддержки, а также поставщики ИИ-инфраструктуры. Каждая передача осуществляется в минимально необходимом объеме и на основании договорных либо законных оснований.

8. Трансграничная передача

В случае использования инфраструктуры или подрядчиков, расположенных за пределами страны пользователя, данные могут передаваться в иностранные юрисдикции. Пользователь соглашается с такой передачей в объеме, необходимом для функционирования сервиса, при условии принятия разумных мер по защите данных и соблюдения применимого законодательства.

9. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, требования законодательства, сроки исковой давности и необходимость защиты прав оператора. Данные аккаунта хранятся до удаления учетной записи пользователем либо до прекращения необходимости их хранения. Резюме, загруженные файлы и история генераций могут удаляться ранее в соответствии с внутренними правилами хранения и настройками сервиса.

10. Права пользователя

• получать сведения об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными либо обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
• возражать против обработки, основанной на законном интересе, если для этого имеются предусмотренные законом основания;
• требовать прекращения маркетинговых рассылок;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном органе или в судебном порядке.

11. Защита данных

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий. Такие меры включают разграничение доступа, использование защищенных каналов передачи, журналирование операций, резервирование данных, контроль подрядчиков и иные применимые способы защиты информации.

12. Cookies и аналитика

Сервис использует cookies и аналогичные технологии для поддержания пользовательской сессии, сохранения настроек, обеспечения безопасности, анализа посещаемости и повышения качества работы сайта. Подробные условия использования файлов cookies изложены в отдельной Политике cookies.

13. Данные несовершеннолетних

Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста, позволяющего самостоятельно заключать договоры в соответствии с применимым законодательством. Если оператору станет известно о получении персональных данных несовершеннолетнего без надлежащего основания, такие данные будут удалены в разумный срок.

14. Изменение Политики

Оператор вправе обновлять настоящую Политику при изменении функциональности сервиса, состава подрядчиков, правового регулирования или бизнес-процессов. Актуальная версия всегда размещается на сайте. При существенных изменениях оператор вправе дополнительно уведомить пользователей через интерфейс сервиса или по электронной почте.

15. Обращения пользователя

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение через контактные данные, указанные на сайте. Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации заявителя и надлежащего исполнения запроса.